9a99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সব গুরুত্বপূর্ণ শর্ত বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
9a99 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "9a99" হিসেবে উল্লেখিত) ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে — তাই প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি।
9a99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন করা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন সংস্করণের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চলে 9a99 পরিষেবা প্রদান করে, সেখানকার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। স্থানীয় আইনের কারণে কিছু সেবা কিছু অঞ্চলে পাওয়া নাও যেতে পারে।
9a99-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
নিবন্ধনের পর পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয় এবং উইথড্র সুবিধা পেতে KYC সম্পন্ন করা আবশ্যক।
9a99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিয়ম ও শর্তাবলীর এই ধারাটি অত্যন্ত কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে। যেকোনো সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।
যদি কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
9a99-এ ডিপোজিট করতে পারবেন মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:
9a99 কোনো ডিপোজিটে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার নিজস্ব ফি নিতে পারে — এটি 9a99-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
9a99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী উইথড্রয়ালের জন্য নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
জরুরি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত উইথড্র সুবিধা পেয়ে থাকেন।
9a99-এর বোনাস প্রোগ্রাম ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস ব্যবহার বা উইথড্র করা যাবে না।
বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
9a99-এর সকল গেম নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত স্বাধীন অডিটরদের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
নিচের পরিস্থিতিতে 9a99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
9a99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না — এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অলঙ্ঘনীয় অংশ।
আমরা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
9a99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:
9a99 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান করার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।
9a99 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:
9a99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন করা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার তারিখ জানানো হবে। সাধারণত নতুন শর্ত বিজ্ঞপ্তির ৭ দিন পর কার্যকর হয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলে, বাকি সব ধারা তাদের নিজস্ব কার্যকারিতা বজায় রাখবে। এই দলিলটিই 9a99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর মূল ভিত্তি
আইনি জটিলতা এড়িয়ে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। প্রতিটি শর্ত যেন আপনি সহজে বুঝতে পারেন, সেজন্য আমরা সরল ভাষা ব্যবহার করি। লুকানো কোনো শর্ত নেই।
9a99-এর বোনাস ওয়েজারিং শর্ত শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী নির্ধারিত। কোনো অস্বাভাবিক বা অসম্ভব শর্ত আরোপ করা হয় না — আমরা বিশ্বাস করি ন্যায্যতায়।
নিয়ম ও শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আগে থেকেই জানানো হয়। হঠাৎ করে কোনো শর্ত কার্যকর করা হয় না, ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হয়।
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন এবং কঠোর ডেটা নীতি অনুসরণ করে 9a99 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।
কোনো সমস্যা হলে আমাদের দক্ষ সাপোর্ট টিম দ্রুততার সাথে সমাধান করে। বেশিরভাগ বিরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি হয়।
9a99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। স্ব-বর্জন, ডিপোজিট লিমিট এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।